Términos y condiciones del sitio

web lat-service.com

Versión 11 de marzo del 2024.

Este acuerdo de políticas para la realización de compras por internet tiene como finalidad exponer
los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web https://lat-service.com/
Al utilizar el Sitio Web https://lat-service.com/, usted (en adelante “El Cliente”) está aceptando la
totalidad de estándares de uso aquí establecidos, incluyendo aquellas que limitan la
responsabilidad del comerciante. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y
condiciones de este acuerdo, por favor cese de forma inmediata con el uso de este Sitio Web.

I. Políticas generales

  • El servicio de compra en línea ofrecido a través del sitio web https://lat-service.com/ es
    ofrecido por parte de La Tecnora SRL, con cédula jurídica número 3-102-828666, situada
    en Santa Rosa, Santo Domingo, Heredia, Residencial Santa Rosa, Apto 91, Costa Rica.
  • Este servicio está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18)
    años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la
    supervisión de un adulto (padre o madre de familia o encargado) y no podrá completar
    ninguna transacción. Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá
    controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tenga bajo su
    cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio web.
    Actualmente, se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es
    importante destacar que, dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los
    productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro. En este sentido,
    no se garantiza que entre un acceso y otro al sitio web, se mantengan los mismos
    productos disponibles.
  • En caso de que la información que aparece en la página web https://lat-service.com/,
    contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada respecto
    a las descripciones, precios y disponibilidad de los productos; https://lat-service.com/, se
    reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos
    errores, inexactitudes u omisiones.
  • Productos con descuentos aplican únicamente en compras en línea. Puede que estos
    productos contengan una vida útil reducida.

    Asimismo, podrá:
  • Cambiar los bienes publicitados u ofrecidos para la venta a través de este sitio, sus precios
    y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y
    sin generar responsabilidad alguna para Lat- Service.
  • Limitar las cantidades vendidas y/o disponibles para la venta.
  • Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos)
    cuando el precio u otro material de información en este Sitio Web sea inexacto. En caso
    de que esto suceda, se le notificará a El Cliente que su pedido ha sido cancelado y no se
    le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que
    utilizó para pagar.
  • Lat – Service no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en esta
    página web estarán disponibles cuando El Cliente los ordene.
  • Los materiales del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño,
    descripciones de producto, texto HTML, gráficas, fotografías, códigos, diseño de software y
    las selecciones y configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas,
    actualizadas ni libres de errores.
  • Lat – Service se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier
    momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro
    sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en el. Los cambios aplicarán 2 días
    hábiles después de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones
    anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. Será responsabilidad de El
    Cliente consultar regularmente el presente acuerdo y estar al tanto de su contenido.

    II. Políticas de seguridad
  • Lat – Service cuenta con Certificado de Dominio Propio, el cual muestra la
    identidad responsable del sitio.
  • Lat – Service respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a El Cliente.
  • Los datos entregados por El Cliente o recolectados en nuestra página web, se usarán
    solamente con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del cliente,
    para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra
    empresa.
  • Lat – Service no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías a menos
    que esto se realice con algún proveedor que requiera dicha información para brindarle un
    servicio a Lat – Service.
  • Los datos y/o información referente a tarjetas de crédito serán manejados solamente por el
    procesador de estos pagos, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y
    únicamente registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.
  • Lat – Service garantiza a los clientes que la información trasegada se mantiene privada y
    que cuando ingrese a https://lat-service.com/, estará en un Sitio Web seguro.

    III.Políticas de pago
  • El Cliente podrá pagar con las tarjetas de crédito o débito, nacionales o internacionales
    únicamente utilizando Mastercard, VISA o American Express, no se aceptan pagos en
    efectivo.
  • Una vez que El Cliente haya presionado el botón “Formalizar Compra”, obtendremos una
    autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito. En este
    momento del proceso no se sustraerán fondos de su cuenta bancaria, aunque el saldo
    disponible en esta quedará reducido con la autorización. Si su tarjeta de crédito no es
    autorizada, el pedido no será tramitado.
  • El pago mediante tarjeta de crédito, débito, es totalmente seguro. La totalidad de la
    transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria,
    utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, el
    número de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y la fecha de caducidad quedan
    instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.
    Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es
    ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor,
    por lo cual, El Cliente deberá digitar toda la información cada vez que se realice un pedido.
  • Lat – Service podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en
    los siguientes casos, sin limitarse a ellos:
    A. Cuando el producto solicitado no esté disponible.
    B. Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, no
    autorice el pago del precio de compra.
    C. Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos.
    D. El cliente es responsable y admite cancelar todas las transacciones
    generadas por las personas que utilicen su cuenta en el sitio web
    https://lat-service.com/.
    E. El cliente acepta que:
    “En caso de recibir paquetes o correos que no sean de su propiedad, acepta y se compromete a
    informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo recibió. Ante la
    eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo se compromete a cancelar su valor, impuestos y
    transporte”.

    IV. Políticas de entrega
  • Una vez despachado el pedido, el tiempo máximo de entrega será de 5 días hábiles en
    horario laboral de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. en la Gran Área Metropolitana (GAM) y 7 días
    hábiles en horario laboral de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. fuera de la Gran Área
    Metropolitana (GAM).
  • Despachos se realizan de lunes a viernes, feriados no. Entregas se realizan de lunes a
    sábados.
  • El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el
    servicio de paquetería disponible en la página.
  • Las compras realizadas por medio de la página web https://lat-service.com/, serán
    entregadas a El Cliente en el lugar de destino que solicite (detallando provincia, cantón,
    distrito, pin drop de la ubicación y dirección exacta), siempre y cuando esté dentro del área
    de cobertura de las empresas Moovin y Yo Voy.
  • Las políticas de entrega son establecidas de acuerdo con la empresa de transporte disponible.
  • En caso de que no se entregue el paquete al cliente y supere los días establecidos por la
    empresa de transporte disponible, Lat – Service, realizará una devolución del dinero
    siempre y cuando sea entregado el paquete a Lat – Service.
  • El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El costo del envío
    variará dependiendo del peso, el volumen del producto y el destino solicitado.
  • En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de courier
    intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente
    deberá contactarse con el centro de contacto (cs02@lat-service.com) de Lat – Service, para
    coordinar una segunda entrega y los costos asociados.
  • Lat – Service se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de
    infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta
    situación, el Centro de Contacto llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega
    o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.
  • Si la persona quien realizó el pedido no se va a encontrar en el domicilio que fijó para su
    debida entrega, deberá notificar con el nombre y número de cédula de quien va a recibir
    el pedido al centro de contacto de Lat – Service (cs02@lat-service.com) lo más pronto
    posible.
  • Las empresas que realizan las entregas de paquetes tienen el derecho de no entregar el
    paquete si quien realizó el pedido no se encuentra en la dirección de entrega y no notificó
    quien estará recibiéndolo.
  • Las entregas se realizan en un horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a sábado.
  • Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
    V. Políticas de garantía
  • El período de garantía será de cinco (5) días naturales, iniciando a partir de la fecha de
    entrega del producto, a excepción de otros productos que tienen una garantía mayor de
    cinco (5) días naturales y así lo indique en la página web. La garantía es únicamente por
    desperfectos de fábrica.
  • La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web https://lat-service.com/,
    tiene una cobertura limitada que se cubre única y exclusivamente daños y desperfectos de
    fábrica de los productos adquiridos, es decir, no cubre los daños sufridos por el producto
    por cualquier uso inapropiado del mismo y/o alguna acción que se aparte de lo indicado en
    el presente documento y/o la información específica de cada producto o bien, el uso que
    un consumidor promedio le daría al mismo. La forma para ejercerla es mediante la
    presentación del producto y tiquete de caja o factura electrónica.
    VI. Política de cambios y devoluciones
    ¿Qué debo hacer para realizar la devolución de las compras en línea?
    En el momento de recibir el producto, el cliente cuenta con 15 minutos para realizar una
    inspección general del mismo. Si hay algo incompleto o daño visible, el cliente está en su
    derecho de no recibir el producto. En caso de que esto suceda, Correos de Costa Rica anota
    en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.
    En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con
    las siguientes condiciones:
  • La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 5
    días hábiles después de recibido el producto.
  • Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original, tanto la caja del
    producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel
    de envoltura y factura de la compra original.
  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en
    caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de
    aplicar la garantía correspondiente.
  • No está permitido la reimpresión de facturas.
    ¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?
    El costo de la devolución debe ser asumido por el cliente. Las devoluciones se deben
    realizar a través de correos de Costa Rica y el costo del mismo dependerá de las tarifas en
    vigencia del proveedor logístico.
    Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo a
    cs02@lat-service.com o contactarnos a través de nuestro teléfono +1 407 738-6808
    ¿Qué debo hacer para realizar la devolución de las compras online?
  • Solo se realizará el cambio de mercadería que obedezca al mal estado de la misma
    o defecto de fábrica, presentando la factura y empaque original, en un periodo
    máximo de 8 días posteriores a la compra.
  • Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original, tanto la caja del
    producto, el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
  • No está permitido la reimpresión de facturas.
  • Cambios o garantía aplica en la compra online.
  • Las devoluciones se van a realizar por medio de reintegro de dinero a la tarjeta con que sé
    ejecutó la compra, nunca en efectivo.
    Se aprobará el reintegro del dinero cuando se entregue el producto junto con la factura. También,
    cuando se haya realizado un error en el cobro al cliente, o bien se hayan generado cobros
    duplicados.
    Los montos correspondientes a envíos o transportes, solo serán asumidos por Lat – Service o
    reintegrados a EL CLIENTE, cuando Lat – Service haya incurrido en un error a la hora de realizar el
    despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una
    irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte. De no ser así, el cliente debe
    asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.
    Lat – Service contará con 8 días hábiles para solicitar a la identidad bancaria el correspondiente
    reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta de EL CLIENTE
    variará según el banco emisor de la tarjeta.

    VII. Atención al cliente


    Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede comunicarse
    al centro de contacto de Lat – Service, por cualquiera de los siguientes medios:
    Número telefónico del Centro de Contacto: +1 407 738-6808
    Correo electrónico: cs02@lat-service.com
    Horario de atención
    Lunes a sábados 07:00 a.m. a 05:00 p.m.
    El tiempo de respuesta máximo es de 48 horas según el horario de atención, dando prioridad a los
    reclamos.

    VIII. Consentimiento informado relacionado con la recolección, tratamiento y uso de los datos
    personales por parte de lat – Service y todas sus sociedades asociadas.


    LAT – SERVICE, de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al
    tratamiento de sus datos personales, informa lo siguiente:
  • LAT – SERVICE, cuenta con una base de datos (dentro de la cual se registra información
    personal de acceso restringido y de acceso irrestricto) con el fin de contar con datos
    veraces y suficientes de sus clientes, para identificar a las personas que realicen
    transacciones de compra.
  • Se entiende como tratamiento de los datos personales, según la ley No. 8968, cualquier
    operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados
    o manuales y aplicadas a datos personales, tales como: la recolección, el registro, la
    organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, la comunicación
    por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos,
    el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.
  • El uso de los datos personales es para la gestión de las transacciones de este sitio web,
    así como fines comerciales, incluyendo la posibilidad de enviar información publicitaria.
  • La base de datos personales solo es consultada por los trabajadores de LAT – SERVICE,
    debidamente contratados y autorizados, cumpliendo con los controles de seguridad que
    exigen las leyes y normativas.
  • El destino de la información personal es de uso únicamente interno, con la finalidad
    indicada, así como de agilizar y promover la eficiencia de los servicios o productos que
    la Empresa ofrece y así garantizar a los usuarios su uso pleno y adecuado.
  • LAT – SERVICE es el garante de crear y custodiar la base de datos de sus clientes en sus
    oficinas centrales. Dicha base de datos está resguardada y asegurada según lo establece la
    normativa.
  • Como cliente de LAT – SERVICE tiene el derecho al acceso de sus datos personales,
    rectificación o supresión de estos de conformidad con la Ley 8968. Para esto puede
    enviar un correo a cs02@lat-service.com con el derecho que desea ejercer, su nombre
    completo y una copia de su cédula de identidad
    LAT – SERVICE también podrá solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo,
    al Usted participar en algún concurso o promoción patrocinada por LAT – SERVICE o alguno de sus
    socios, cuando envía un anuncio clasificado, al enviar un listado de un Sitio Web, al hacer compras a
    través de LAT – SERVICE, y cuando usted nos informa de algún problema con nuestros sitios o
    servicios. También podremos hacer encuestas de vez en cuando para evaluar internamente el tráfico
    y los servicios que ofrecemos.
    LAT – SERVICE podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. Una
    cookie es un pequeño set de datos que nuestro servidor Web envía a su navegador. El cookie se
    almacena en el disco duro de su computadora. Los cookies se utilizan comúnmente para
    recordarnos quién es usted y poder accesar la información de su cuenta (almacenada en nuestros
    equipos) para así ofrecerle un servicio más personalizado, también usamos estos cookies para
    calcular el tamaño de nuestra audiencia, para medir algunos parámetros de tráfico, conocer las
    áreas del Sitio Web visitadas por usted. Usted tiene la posibilidad de aceptar o no los cookies al
    cambiar las preferencias de su navegador. Usted puede reprogramar su navegador para que no
    acepte cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su computadora. Si
    usted escoge no aceptar cookies, su experiencia al visitar nuestro website puede verse disminuida
    y algunos de los servicios y opciones pueden no trabajar como se espera.
    Otorgo mi consentimiento a LAT – SERVICE para tratar mi información personal, de acuerdo con la
    política de tratamiento de uso datos personales, y, por tanto, me comprometo a leer regularmente
    el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en: https://lat-service.com/.
    Legislación Aplicable. Las relaciones entre El Cliente y https://lat-service.com/ serán regidas por
    las leyes de la República de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables. Toda disputa,
    controversia y/o reclamo causado o relacionado con estos términos y condiciones serán
    resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.
WhatsApp Chat WhatsApp Chat
X